Excellence
Für das Wort „Excellence“ gibt es unterschiedliche Definitionen. Im Online Verwaltungslexikon finden wir folgendes:
- Laut Wikipedia ist Exzellenz in der Wissenschaft ein Konzept der Spitzenleistung in gewissen Fachbereichen. Exzellenz (aus dem Lateinischen excellere „hervorragen“ bzw. excellentia „Vortrefflichkeit“, metonymisch „höhere Stellung“) ist auch das Ehrenprädikat in der Anrede von Persönlichkeiten in hervorragender amtlicher Stellung.
- „Exzellenz” (deutsche Schreibweise) steht allgemein für „hervorragende Leistung, Verfassung, Zustand„, „Excellence“ steht im EFQM (European Foundation for Quality Management) für „überragende Praktiken in der Führung einer Organisation und beim Erzielen von Ergebnissen entsprechend dem EFQM-Konzept“.
Excellence geht also über gewöhnliche Standards hinaus und führt zu Vortrefflichkeit.
Quelle: https://twa.gmbh/
Übersicht Excellence

Stufen von Excellence
Beschreibung | Benefits |
Lean Business Excellence umfasst die gesamte Organisation, einschliesslich Strategie, Kommunikation mit allen Beteiligten und die Ergebnisse der Organisation. Ein Unternehmen kann ausgezeichnete Prozesse und Produkte haben, aber wenn seine Strategie falsch ist oder wenn seine Ergebnisse schlecht sind, ist es noch ein langer Weg, um Business Excellence zu erreichen. | •Geschäftsumsatz verdoppelt sich in 3-5 Jahren •Gesamtproduktivitätssteigerung um 25% – 35% über 5 Jahre |
Operational Excellence baut auf dem Konzept von durchgängigen Prozessabläufen in Kern- und Unterstützungsprozessen auf, einschliesslich der Unternehmenskultur. Die Mitarbeiter müssen verstehen, wie die Organisation als Wertschöpfungssystem funktioniert, und über Strukturen und Befugnisse verfügen, die es ihnen ermöglichen, Probleme bei Bedarf zu beheben. | Das Management konzentriert sich auf das Geschäftswachstum und nicht auf das Löschen von Bränden |
Bei Process Excellence geht es um die Effektivität und Effizienz von Prozessen. Prozesse müssen so konzipiert und verbessert werden, dass eine konsistente Lieferung bei minimaler Variation und minimaler Verschwendung möglich ist. | • Erhöhung von Produktivität, Mitarbeiterzufriedenheit, Compliance, Kundenzufriedenheit, Beweglichkeit, Technologie-Integration • Reduziertes Risiko |
Bei Personal Excellence geht es um Selbstdisziplin und Selbstorganisation und effektive Interaktion mit seinem Umfeld | Man kann sich bewusst entwickeln und verbessern, dies fördert die Zufriedenheit, und die Effizienz und Effektivität des eigenen Handelns. |